Año 2020

PEDIDOS

Como prioridad para pedidos únicos y/o recurrentes y reposiciones: tienda online LYRA ETK disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, https://lyrashop.dental/

Para iphysio®: https://www.iphysio.dental/

Por teléfono al Servicio de Atención al Cliente para asesoramiento sobre la gama: +33(0)4.50.91.49.20 Por correo electrónico: sales@lyra.dental

O a través de nuestros asesores de ventas para obtener asesoramiento experto.

Otras ofertas disponibles en línea:

• Cirugía guiada por Lyraguide: https://www.lyraguide.dental/

• Bandejas de alineación Lyralign: https://www.lyralign.dental/

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Cualquier pedido por teléfono o por Internet recibido, no impugnado y no devuelto dentro de los 7 días siguientes a su recepción se considera aceptado y validado en su totalidad. Cualquier factura que no haya sido impugnada dentro de los 7 días posteriores a su recepción se considerará vencida.

LYRA ETK se reserva el derecho de no aceptar pedidos o suspender las entregas si el Cliente no está al corriente de sus pagos. Un pago único por adelantado sin condiciones de descuento ayudará a desbloquear situaciones de emergencia.

Las facturas proforma solicitadas por el Cliente deberán ser por un importe mínimo de 500 euros IVA incluido o estarán sujetas a una comisión de gestión de 20 € IVA incluido.

Cualquier pedido inferior a 100€ IVA incluido se incrementará en 20€ IVA incluido en gastos de gestión, excepto en el caso de pedido en Lyrashop. Los costos de envío aplican adicionalmente.

PRECIO

Los precios se facturan sobre la base del precio vigente el día del pedido. No obstante, los precios pueden variar en cualquier momento sin obligación de avisar. Nuestros precios se dan en euros, Ex Works; no incluyen gastos de envío.

Como parte de ofertas especiales, se podrán ofrecer un máximo de dos tipos de piezas, para un pedido en firme de un mínimo de 10 productos pagados. Los costos de envío y manipulación se aplican en su totalidad a las piezas ofrecidas.

Por defecto, los precios, promociones especiales y ofertas tienen una validez máxima de 30 días. Después de esta fecha LYRA ETK ya no estará obligada a mantenerlos. Las condiciones especiales que figuran en las cartas compromiso y contratos plurianuales se tienen en cuenta en la fecha de la firma y no pueden aplicarse con carácter retroactivo.

ENTREGAS

Las entregas las realiza nuestro transportista:

• En Francia:

Los pedidos realizados el día D hasta las 16:00 horas podrán entregarse al día siguiente para los productos más habituales, denominados categoría A, excepto los pedidos realizados el día D hasta las 16:00 horas.

• retraso del transportista,
• parada de la planta por mantenimiento planificado o no planificado,

• episodio climático extremo,
• pérdida de la red de Internet, corte de energía eléctrica y otros desastres fuera del control de LYRA ETK
• huelgas
• pandemia
• Lista no exhaustiva sujeta a revisión sin previo aviso.

• para Córcega, territorios franceses de ultramar, Suiza, Luxemburgo y Andorra: Salidas hasta las 15:30 horas. Plazos de entrega habituales según servicios y destinos, con las mismas reservas que las anteriormente indicadas.

Los retrasos en la entrega debidos a los motivos citados anteriormente no pueden dar lugar a la denegación de la mercancía ni a reclamación de indemnización por daños y perjuicios.

Las entregas de piezas vinculadas a una reclamación o a un análisis del Servicio Postventa (Servicio Postventa) no están sujetas a estos plazos de entrega. Intervienen una vez que la reclamación ha sido debidamente investigada: no se pueden realizar devoluciones ni cambios antes de la finalización del procedimiento de Servicio Postventa (Servicio Postventa).

El servicio de atención al cliente se esforzará por dar una fecha de entrega lo más precisa posible si las piezas no están disponibles de inmediato. En caso de posible falta de stock de una pieza debido a un aumento imprevisto de la demanda, la información se transmite al comprador para la validación o no del pedido.

Los costos de envío a continuación se aplican sistemáticamente y no se pueden ofrecer, excepto a partir del umbral de envío gratuito.

	Gastos de envío	Envío gratis
Francia, Córcega	10€ sin IVA	320€ sin IVA
Suiza, Andorra, Luxemburgo	35€ sin IVA
Dom Tom	50€ sin IVA

Fuerza mayor:

Se considera un caso de fuerza mayor que exime a LYRA ETK de su obligación de entregar cualquier causa reconocida como tal por la jurisprudencia francesa y/o guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes, imposibilidad para ello incluso de ser suministrado.

TRANSPORTE

Todos los bienes vendidos viajan por cuenta y riesgo del comprador, independientemente del medio de transporte.

Corresponde a nuestros clientes, al recibir los productos:

• comprobar la cantidad de paquetes recibidos y su perfecto estado;
• anotar cualquier reserva si fuera necesario, refiriéndose al documento de

De conformidad con el artículo L133-3 y siguientes del Código de Comercio, estas reservas deberán ser confirmadas al transportista por carta certificada dentro de los tres días siguientes a su recepción, con copia a nuestra empresa. A falta de estas reservas imprescindibles, nuestro servicio postventa deberá facturar las piezas que se nos solicite cambiar en caso de avería.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Cualquier devolución de mercancía deberá ser objeto de una solicitud previa dirigida a la central y de la aceptación de la devolución por parte de LYRA ETK. Para todos los bienes, el período de devolución es de 24 meses a partir de la fecha de entrega y cualquier solicitud debe ir acompañada de una orden de CAMBIO de un valor al menos igual al valor de devolución. Sin pedido de cambio, el plazo de devolución es de 6 meses desde la fecha de entrega. Para ser aceptada, la mercancía debe estar en el catálogo estándar al momento de la devolución y tener un mínimo de 12 meses de vigencia (ni obsoleta ni vencida).

La mercancía deberá devolverse, cerrada en su embalaje original, por correo certificado con acuse de recibo. Cualquier embalaje sucio y dañado (daño aparente), abierto y contaminado representa una pérdida financiera neta para la Compañía y no puede ser aceptado porque la pieza no es reutilizable y será automáticamente destruida. Los productos vendidos como kit no se pueden devolver como artículos individuales.

Las devoluciones deberán realizarse mediante el procedimiento previsto, y estar debidamente documentadas y motivadas. No se autorizan devoluciones a través de un Asesor de Ventas por temas de trazabilidad en el marco de nuestra certificación ISO. No es posible realizar ningún intercambio de monedas mientras la cuenta todavía tenga monedas libres.

El crédito se aplicará a la cuenta del comprador tan pronto como los productos sean devueltos, verificados y procesados ​​por nuestro departamento de devoluciones, y en ausencia de pago atrasado por parte del Cliente.

En el caso de que LYRA ETK organice la devolución de la mercancía por cuenta del cliente, se aplicará una tarifa logística global de 14 € sin IVA. Si el Cliente no está al corriente de estos pagos no se tendrán en cuenta devoluciones.

CLÁUSULA DE GARANTÍA

Como parte de su garantía de osteointegración, LYRA ETK se compromete a cubrir los implantes no osteointegrados hasta un 4% de los implantes adquiridos anualmente. Se realizará un informe anual el 31/01/año +1.

CONDICIONES DE PAGO

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, nuestras facturas se pagarán al recibirlas, en un plazo de 10 días. Los plazos específicos fijados son fundamentales; corren a partir de la fecha de la factura.

El incumplimiento de los plazos de pago podrá dar lugar a la suspensión de los pedidos en curso y al pago de sanciones por mora equivalentes a 3 veces el tipo de interés legal por mes o fracción de mes de retraso.

Según la ley n°2012-387 del 22 de marzo de 2012, para todos los profesionales, el pago de las sumas debidas después de la fecha de elegibilidad que figura en la factura aumentará automáticamente el importe de las mismas con una compensación fija de 40 € prevista en el artículo L441- 6, apartado 12 del código de comercio, y cuyo importe se fija mediante el decreto n°2012-1115, de 2 de octubre de 2012 (artículo D44-5 del código de procedimientos de ejecución civil). En caso de modificación reglamentaria del importe de esta retribución fija, el nuevo importe sustituirá automáticamente al que figura en las presentes condiciones generales de venta o condiciones de pago. La aplicación automática de esta indemnización no excluye la aplicación de una indemnización adicional a la reclamación previa justificación, de acuerdo con el texto antes citado, hasta la totalidad de las cantidades en que se hubiera producido, cualquiera que sea su naturaleza. , para la recuperación de deudas.

Nuestras ventas están sujetas a una cláusula de caducidad, lo que significa que el impago de una factura dará lugar a que todos los importes adeudados sean exigibles.

Método de pago:

• Ya sea mediante tarjeta bancaria, Eurocard, Mastercard, Visa o American Express
• O por cheque
• Ya sea por transferencia bancaria

Adjunte el número de cuenta o cualquier información necesaria para identificar al cliente facturado.

PRÉSTAMOS

Los préstamos de piezas se conceden por un período de 30 días y sólo en caso de retraso en el suministro por parte de ETK después de esta fecha, las piezas se facturarán en las condiciones habituales del Dentista, salvo en caso de dificultades en el suministro. suministro de dicho documento donde el préstamo puede ampliarse en incrementos de 15 días por un máximo de 30 días adicionales.

RESERVA DE PROPIEDAD

LYRA ETK seguirá siendo propietaria de los bienes entregados hasta que se haya realizado el pago completo.

ELECCIÓN DE DOMICILIO Y JURISDICCIÓN

La elección del domicilio la realiza la empresa LYRA ETK en su sede social. Para cualquier litigio, la competencia exclusiva corresponde al Tribunal de Comercio de Annecy (74), reservándose LYRA ETK el derecho de remitir el asunto a cualquier otro tribunal competente dentro de la jurisdicción de la sede del demandado.

LYRA ETK - 726 rue du Général de Gaulle - 74700 Sallanches - Francia - SIRET: 389 251 745 000 52 - APE 514N - Intracomunitario N° FR 86 389 251 745 https://lyra.dental/

 

Los implantes dentales LYRA ETK son productos sanitarios de Clase IIb (Directiva Europea 93/42/CEE) que cumplen con la normativa vigente y llevan el marcado CE0459. No reembolsados ​​por la Seguridad Social, deben ser utilizados por profesionales de la salud bucal. Lea atentamente las instrucciones y el manual de usuario. Las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales cumplen principalmente con las directivas de nuestra certificación ISO13485 que son imperativas para la fabricación de dispositivos dentales.